7月份接到(dao)客戶投訴：瓶蓋用熱(re)熔(rong)膠的離型紙很難(nan)剝離。我(wo)作為(wei)采購立刻到技術(shu)部留樣室，找到客(ke)戶使用的同(tong)型號和批(pi)次的瓶蓋(gai)熱熔膠當(dang)場(chang)做了剝紙測試，發現確實存在(zai)離型紙撕破(po)以及(ji)殘留的現象。
考慮到客(ke)戶將這些有離型紙殘留的熱(re)熔膠投(tou)入設(she)備(bei)之后會產生碳(tan)化、堵(du)噴(pen)頭(tou)等后果，車間暫(zan)停生產，馬上召(zhao)開了質量分析會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材(cai)料浸潤性比較(jiao)好(hao)，到了夏季(ji)，環境溫度超(chao)過30度之(zhi)后，熱(re)熔(rong)膠分子的(de)(de)活性變得更(geng)強，瓶蓋熱(re)熔(rong)膠的(de)(de)浸潤性變得更(geng)好(hao)，粘性也(ye)就變得更(geng)強，普通(tong)離型紙(zhi)的(de)(de)離型效果已不能滿足要求！我們采(cai)購部將分析(xi)出的(de)(de)原因告知多家供應商進行索樣測試，結(jie)果發現市(shi)場其他熱(re)熔(rong)膠廠家普遍適用的(de)(de)離型紙(zhi)都(dou)不能滿足要求！
眼看著客(ke)戶(hu)的(de)(de)訂單在后(hou)面排隊、等著交貨(huo)，我(wo)真的(de)(de)是心急如焚、如坐(zuo)針氈(zhan)！此(ci)時(shi)我(wo)們邦林熱(re)熔膠(jiao)生產車間的(de)(de)同事們，主動拿出解決(jue)方案(an)：瓶蓋用熱(re)熔膠(jiao)生產后(hou)，先剝(bo)一遍，讓熱(re)熔膠(jiao)跟(gen)紙張剝(bo)離(li)，然后(hou)再裝箱發給我(wo)客(ke)戶(hu)。好幾個(ge)晚上及周日我(wo)們熱(re)熔膠(jiao)生產車間的(de)(de)同事們都為此(ci)加(jia)班！真的(de)(de)是無比(bi)的(de)(de)感恩(en)！
瓶蓋用熱熔膠離(li)型紙的采購過程雖然(ran)讓(rang)我(wo)很(hen)苦惱(nao)、很(hen)有壓力，但也讓(rang)團隊(dui)有了很(hen)大(da)地成(cheng)長。我(wo)深刻(ke)體會(hui)到，客戶(hu)的服務不(bu)是一成(cheng)不(bu)變(bian)，而是要個性化。當我(wo)們的熱(re)熔(rong)膠產(chan)品(pin)不(bu)斷迭代的時候(hou)，我(wo)們其他輔助(zhu)崗(gang)位的服務能力也必須同步(bu)提升，這才真正(zheng)體現是我(wo)們邦林的管理理念(nian)——層級賦(fu)能、感(gan)恩(en)共生！
