《菜根譚》中(zhong)有句話：“大聰(cong)明的(de)人，小事(shi)(shi)必朦朧(long)；大懵懂的(de)人，小事(shi)(shi)必伺察”。真正的(de)聰(cong)明人，在無關緊要的(de)細枝(zhi)末節上總是(shi)表現平庸(yong)；而愚蠢的(de)人，在小事(shi)(shi)上總是(shi)精明異常。
前兩(liang)天(tian)發生了一(yi)則小故(gu)事，客戶采(cai)購了幾(ji)噸(dun)熱熔膠，在每批出貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員都要進行檢(jian)(jian)測合(he)格才能(neng)出貨，當天質(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)測的過程中(zhong)把其(qi)中(zhong)一塊膠檢(jian)(jian)測后沒(mei)有及時(shi)放入包裝箱(xiang)中(zhong)，而此時(shi)物(wu)流(liu)急著(zhu)裝車，包裝工段(duan)的員工沒(mei)有復查就直接封(feng)箱(xiang)裝車了(le)，等質(zhi)檢(jian)(jian)部送回時(shi)，物(wu)流(liu)已經走遠。
遇到這(zhe)(zhe)事有人會說(shuo)，這(zhe)(zhe)么多貨少一小塊膠(jiao)(jiao)不一定會發現，等客戶(hu)(hu)反饋(kui)了再(zai)說(shuo)，但做為(wei)邦林(lin)人誠(cheng)信最(zui)重要(yao)，第一時(shi)間和管戶(hu)(hu)溝通，由于我們工作疏忽(hu)少了一塊膠(jiao)(jiao)，下次(ci)發貨時(shi)給予補上，客戶(hu)(hu)連說(shuo)：哦，沒(mei)事，沒(mei)事，一塊膠(jiao)(jiao)好說(shuo)，但謝謝你們這(zhe)(zhe)么誠(cheng)實。
雖然(ran)客戶這么說(shuo)，但如果事后(hou)發現少了，心(xin)里(li)肯定(ding)會(hui)想這家企業以(yi)前供(gong)應的粘扣(kou)帶用熱(re)熔(rong)膠是不是也經常有缺斤少兩呢，我們主動與客戶說明，這才是企業的(de)根本。
現今社會，誰(shui)(shui)也不比誰(shui)(shui)傻多少，如(ru)果想靠小聰明取勝，那才(cai)是真的不聰明。自(zi)利(li)利(li)他，誠信為本，只有你(ni)用心對待客(ke)戶(hu)，做一個有愛和有責任的企業，客(ke)戶(hu)與(yu)我(wo)們(men)才(cai)的粘接的更(geng)(geng)久，更(geng)(geng)遠(yuan)。
